購物須知

謝謝您來到器事 うつわこと
我們的理念是把日本作家創作的器物帶進更多人的生活當中，推廣與生活共鳴的器物提案。

器事據點位在日本，所有器物皆由店主親自挑選、包裝，並從日本寄到您的手中。
為了保障您的權益，請您在訂購前閱讀以下購物須知與流程。

1. 購買器物前的須知

器物手工製作，會有顏色、斑點、形狀等個體差異，顏色也可能因為顯示器而產生色差，請務必確認可以接受後再購買。

為了讓您能夠安心購物，若有任何疑慮、或是想看更多器物細節，請在下單購買前聯繫我們，透過 LINE 或官網右下角聊天按鈕都可以找到客服為您服務。

2. 器事購物流程

為了確保您能透過電子郵件順利收到訂單重要資訊，在器事購物必須以電子郵件登錄會員。

登錄步驟很簡單，只需要輸入電子郵件信箱並到信箱確認驗證碼，完成信箱認證即可，不需要輸入密碼等繁瑣的步驟。

完整購物流程如下：

1. 將商品放入購物車並按下結帳
2. 輸入 Email 登入會員（不需註冊）
3. 到信箱收取登入用的驗證碼
4. 輸入驗證碼登入，進入結帳畫面
5. 選擇付款方式，結帳時將自動計算運費
6. 填寫收件人資料並付款
7. 等待器物出貨、送達（出貨時會以電子郵件通知您追蹤單號）
8. 收到器物，歡迎標註器事 IG @utsuwakoto 分享

3. 運費與物流

我們使用日本郵便的國際小包（空運）寄送，出貨後約 8-14 天送達。
目前提供台灣與香港的配送。

※為了安全運送，目前僅能提供 3kg 以下包裹。若結帳時遇到系統無法結帳，可能就是超過 3kg 了，請分開結帳下單，或是聯繫客服為您處理。

※香港地區目前僅能提供 2kg 以下之包裹，請見諒。

結帳時系統會根據購物車內的商品重量自動計算運費，請確認後再結帳。

4. 出貨時程

現貨商品與預購商品的出貨時程不同，請參考：

4.1. 現貨商品出貨時程

• 信用卡付款▶︎ 在付款完成後 5 個工作天內為您出貨
• 銀行匯款▶︎ 請在訂單成立後 3 個工作天內匯款完成（超過則取消訂單）。對帳完成 5 個工作天內出貨

4.2. 預購商品出貨時程

所需的時間不一定，請確認各個商品頁面註明的出貨時程。

5. 關稅

器事為日本店家，海外網路購物超過一定金額時，有可能產生關稅。如果遇到徵收關稅情形，請透過 LINE 或這裡聯繫客服，客服會協助您處理。

6. 退換貨須知

器物多為作家一個一個打造的限量手工品，因此恕不接受因顏色顯示差異、或與想像有落差等理由的退換貨。

因此，在購買前若對器物有任何疑問，請在下單前詢問我們，我們將盡全力回答您的問題。

商品出貨前都經過嚴格把關檢查。若商品不慎出現瑕疵，請在收到商品 5 日內透過 LINE 或右下角聊天室聯繫我們，我們會協助您退換貨。

7. 若器物在運送途中破損

器事知道，您最期待的就是收到器物、使用器物的時候。

我們經過不斷的測試與改良，將包材與緩衝材全面升級，確保您的器物能夠安全送達，不會在運送過程中損壞。

然而，萬一還是不幸遇到破損情形，請於收到包裹 5 日內聯繫我們，並協助提供開箱影片，我們會回報運送公司，同時全額退款給您。

需要影片的原因是為了提供給貨運公司調查並處理賠償保險事宜，謝謝您的配合。

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謝謝您耐心閱讀完這份購物須知。

我們是器事，希望您能在這裡找到與生活共鳴的器物。也祝福您今天擁有美好的一天。